きものレンタル 藍や


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大学院の卒業用に振袖をレンタルさせていただき
ました。2年前(学部の卒業式)も利用させていただき
ましたが、今年も素敵に着付けをしていただきました。
振袖は落ち着いた色味を選ばせていただきましたが、友
人たちは派手目・艶やかな着物を選んでいる人が多かっ
たように感じたので、逆にとても映えていたように思い
ます。実際に友人達から好評でした。
ヘアセットもイメージ通りに綺麗に仕上げていただきま
した。
ありがとうございました。

また、わたしの確認不足のせいもありますが、当日に戸
惑うことが二点ありましたので、以下に述べさせていた
だきます。
まず、返却時間についてです。
18時までに着付け場所での返却と聞いていたように思い
ますが、実際に当日伺ったところ、着付け場所での返却
は16時までで、18時は店舗での返却時間でした。
着付けが終わった後に、荷物をどうするか、当日思案す
ることになり、非常に困りました。
詳細な説明をお願いしたかったです。
また、二点目ですが、申し込み内容についてです。
ヘアセット・メイクでの申し込みをお願いしたと思って
いたのですが、実際はヘアセットのみになっていまし
た。当日申し出て、メイクも対応していただきました
が、当日の現金支払いとなり、慌てることとなりまし
た。
以上二点、長々と述べさせていただきましたが、
今後の参考にしていただければ幸いです。

重ねてにはなりますが、この度は着付け・レンタルとも
に、ご対応くださり本当にありがとうございました。
おかげでとても良き思い出となりました。

スタッフからのコメント:

前回に引き続きご利用いただき、本当にありがとうございます。
ご指摘いただきました返却時間の件ですが、従来返却会場として使用しておりました会場が、今回オミクロン株の感染拡大により急遽ワクチン接種会場になり直前に利用できなくなってしまいました。
事前にキチンとお客様にお伝え出来ていなかったものと思います。
大変申し訳ありません。
また、メイクの件もコロナ感染拡大してから基本設定がヘアセットのみとなっており、メイクは希望者のみ追加していただく形となりました。
こちらも前回ご利用いただいた際と、異なったシステムになってしまっていることをキチンと説明できていなかったものと反省しています。
ご意見を聞かせていただき、私たちスタッフもまだまだ説明不足であることに『気づく』ことが出来ました。
貴重なアドバイスを次のお客様のために活かせてまいります。
ありがとうございます